البيع داخل المحل

واتساب والإيميل والتنبيهات

ابقَ على تواصل دائم مع عملائك ونبّه موظفيك بفعالية

تطبيق التنبيهات والرسائل في «خطوة» يتيح لك إرسال إشعارات عبر واتساب والإيميل لعملائك، بالإضافة إلى تنبيهات داخلية لموظفيك. حسّن تجربة العميل وابقِ فريقك مطلعاً على كل جديد.

آلاف المتاجر تثق بنا
%99.9 استقرار النظام
ثوان إتمام عملية البيع
آمن وموثوق حماية بياناتك
رسائل آلية تزيد من رضا عملائك

تواصل فعّال مع العملاء والموظفين

دليل عملي يوضح لك كيفية استخدام تطبيق واتساب والإيميل والتنبيهات في نظام الخطوة. بدءاً من تخصيص قوالب الرسائل حتى إرسال الإشعارات الآلية وتنبيه الموظفين بالمهام.
نظام إشعارات متكامل

فعّل تنبيهات العملاء والموظفين

من إعدادات النظام، قم بتفعيل خاصية التنبيهات لضمان وصول الرسائل للعملاء والموظفين في الوقت المناسب.
أسرع طريقة للوصول للعميل

أرسل إشعارات واتساب عند الحاجة

يتيح لك نظام الخطوة إرسال رسائل نصية عبر واتساب لإبلاغ العميل بتفاصيل فاتورته أو حالة طلبه فوراً.
تواصل رسمي وموثق

أرسل رسائل إيميل للعميل

أرسل الفواتير وعروض الأسعار للعملاء عبر البريد الإلكتروني كوثيقة رسمية يمكنهم الرجوع إليها بأي وقت.
شكر العميل وتأكيد تفاصيل الشراء

خصص رسالة الفاتورة بعد البيع

اضبط النظام ليرسل رسالة شكر تتضمن رابط الفاتورة الرقمية بمجرد إتمام عملية البيع في الكاشير.
إبقاء العميل على اطلاع دائم

أرسل تنبيه عند إنشاء طلب جديد

بمجرد تسجيل طلب مبيعات جديد، النظام سيرسل إشعاراً آلياً للعميل لتأكيد استلام طلبه وبدء التجهيز.
تحديثات حية لسير العمل

أرسل تنبيه عند تغيير حالة الطلب

سواء كان الطلب "قيد التجهيز" أو "تم الشحن"، سيتم إرسال إشعار فوري للعميل لإعلامه بآخر التطورات.
دعوة للاستلام بكل احترافية

نبّه العميل عند اكتمال الطلب

عندما يصبح الطلب جاهزاً، يمكن للنظام إرسال رسالة واتساب للعميل لإبلاغه بجاهزية الطلب للاستلام.
قلّل من التخلف عن المواعيد

أرسل تذكير بالمواعيد أو الحجوزات

قم بجدولة رسائل تذكيرية تُرسل قبل موعد الحجز لتأكيد الحضور وتنظيم وقت موظفيك.
إدارة مبكرة للمشتريات

نبّه الإدارة عند انخفاض المخزون

تفعيل تنبيهات المخزون يتيح إرسال إشعار لمدير المشتريات فور وصول أي صنف للحد الأدنى لتجنب النقص.
تواصل داخلي لضمان الإنجاز

نبّه الموظفين بالمهام المهمة

أرسل تنبيهات داخلية للموظفين المعنيين عند إضافة مهمة جديدة لهم داخل نظام الخطوة.
رسائل جاهزة توفر الوقت

خصص قوالب الرسائل حسب نوع العملية

يمكنك كتابة نماذج وقوالب جاهزة لرسائل الشكر، الفواتير، وحالة الطلب، ليستدعيها النظام تلقائياً عند الإرسال.
لتفادي فشل وصول الإشعارات

تأكد من بيانات العميل قبل الإرسال

عند إدخال بيانات العميل، تأكد من صحة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان نجاح تسليم رسائل النظام.
حافظ على راحة عملائك

لا ترسل رسائل كثيرة بدون حاجة

ننصح بالاكتفاء بالإشعارات الضرورية فقط، مثل إرسال الفاتورة وتغيير حالة الطلب، لتجنب إزعاج العميل.
راقب كل ما تم إرساله

تابع سجل الرسائل والتنبيهات

نظام الخطوة يوفر سجلاً يوضح الرسائل المرسلة وحالة التسليم للرجوع إليها في حال الاستفسار.
حماية لخصوصية العملاء

صلاحيات الموظفين على إرسال التنبيهات

امنح صلاحية التحكم في إعدادات وقوالب الرسائل لمدير النظام فقط، وامنع الموظفين العاديين من تعديلها.
حلول سريعة لضمان الإرسال

أخطاء شائعة وحلولها

إذا لم تصل الرسالة للعميل، تأكد من إضافة الرمز الدولي لرقم الهاتف المحفوظ في بطاقة العميل.

خيارات التنبيهات والرسائل

رسائل واتساب

إرسال الفواتير والمستندات عبر رسائل واتساب سريعة.

رسائل إيميل

إرسال عروض الأسعار والتقارير عبر البريد الإلكتروني.

قوالب جاهزة

تجهيز نصوص ورسائل معتمدة لاستخدامها فوراً بضغطة زر.

تنبيه إنشاء الطلب

إشعار آلي للمستودع أو العميل بمجرد تسجيل الطلب.

تنبيه حالة الطلب

رسائل تلقائية تواكب تحديثات التجهيز والشحن والتسليم.

تذكير المواعيد

إرسال تنبيه للعميل باقتراب موعد حجزه لتأكيد حضوره.

تنبيهات المخزون

تحذير للإدارة والمشتريات فور انخفاض رصيد صنف معين.

تنبيهات الموظفين

إشعارات داخل النظام لمهام الموظفين الجدد لتسريع الإنجاز.

سجل الإشعارات

مراقبة كافة الرسائل الصادرة وحالة تسليمها للعملاء.

إدارة الصلاحيات

ضبط من يحق له إرسال أو تعديل الرسائل وقوالب التنبيهات.

ماذا تستفيد من نظام التنبيهات

زيادة رضا العملاء من خلال إبقائهم على اطلاع دائم بحالة طلباتهم

تقليل نسبة التخلف عن المواعيد بفضل رسائل التذكير التلقائية

تسريع دورة العمل الداخلية عبر تنبيه الموظفين بمهامهم فوراً

إضفاء طابع احترافي ومؤسسي على الفواتير وعروض الأسعار المُرسلة

حماية الأرباح وتفادي النواقص من خلال إشعارات المخزون الاستباقية

لقطات من شاشات التنبيهات والرسائل

الأسئلة الشائعة حول الرسائل والتنبيهات

هل يمكنني إرسال فاتورة المبيعات عبر واتساب؟
نعم، يتيح لك نظام الخطوة إرسال تفاصيل الفاتورة مباشرة للعميل عبر رسالة واتساب بنقرة واحدة.
هل يمكن إرسال رسائل التنبيه بشكل آلي؟
نعم، يمكنك ضبط النظام لإرسال تنبيهات تلقائية عند تغيير حالة الطلب أو إنشاء طلب جديد.
هل يمكنني تغيير محتوى رسالة التنبيه الافتراضية؟
بالطبع، يوفر النظام أداة لإنشاء وتعديل قوالب الرسائل لتناسب هوية وطريقة تواصل مؤسستك.
كيف أضمن وصول إشعارات المخزون للموظف المختص؟
من إعدادات النظام، يمكنك تحديد الموظفين أو مدراء المشتريات الذين ستصلهم إشعارات انخفاض المخزون.
هل يجب أن يكون العميل مسجلاً لاستلام إيميل أو واتساب؟
نعم، يجب التأكد من إدخال رقم هاتف العميل بالرمز الدولي أو بريده الإلكتروني في بطاقة العميل بنجاح.
هل يدعم النظام إرسال رسائل تذكير بالمواعيد؟
نعم، يمكنك إعداد رسائل تذكيرية تُرسل للعميل قبل موعد الحجز أو الصيانة لتقليل نسبة التخلف عن الحضور.
كيف أستعرض الرسائل التي تم إرسالها مسبقاً؟
يوفر النظام شاشة خاصة بسجل الإشعارات، يمكنك من خلالها متابعة جميع التنبيهات الصادرة والتحقق منها.
هل يستطيع الكاشير تغيير نصوص الرسائل؟
لا، صلاحية إنشاء وتعديل قوالب الرسائل تكون محصورة بالإدارة أو الموظفين المخولين بذلك لحماية سياسة التواصل.
هل يمكن إرسال عروض أسعار للموردين عبر الإيميل؟
نعم، يمكنك مشاركة طلبات عروض الأسعار أو أوامر الشراء بشكل رسمي وموثق من داخل النظام عبر البريد الإلكتروني.
ماذا أفعل إذا فشل إرسال رسالة واتساب للعميل؟
أولاً تأكد من صحة رقم هاتف العميل ووجود الرمز الدولي، ثم راجع صلاحيات إعدادات الربط للتأكد من تفعيل الخدمة.

©  2026  khutwa pos.  All Rights Reserved.